LINE 數位創生計畫 常見問題集
方案相關
- Q : 何時可以知道此方案申請已成功通過審核流程?
當您送出申請後，我們將會在LINE for Business最新消息網頁上進行公佈（嘉義店家名單於2023.10.18公佈；花蓮店家名單於2023.10.25公佈），同時也會用電子信件通知您。若有需要補件，會再另行通知。 - Q : 加入方案需要付錢嗎?
在方案減免期間（2023.11.01-2024.4.30），提供LINE官方帳號月費減免（最高新台幣1,200元/月）(未稅) 此期間費用需暫先付款，後而分批陸續退款。 - Q : 如果對於報名方式或方案內容有其他疑問，可以聯絡誰？
報名方式或方案相關問題，請洽主辦單位連絡信箱
嘉義活動小組：dl_line_dtcy@linecorp.com
花蓮活動小組：dl_line_dthl@linecorp.com
費用相關
- Q : 何時可收到官方帳號月費的減免費用？
如您已成功申辦此方案，請見下列減免補助費用退款時程：
官方帳號月費減免補助退款時程
透過線上申請官方帳號之用戶：
如您是透過信用卡/LINE Pay支付官方帳號月費之用戶，將按照您適用的費用減免或工作坊額外資源退款2023年11月1日 (三)至2024年04月30日 (二) 間的費用
※ 此期間費用需暫先付款，後而分批陸續退款
※ 該月月費退款為跨國作業，約需90個工作天
※ 承上，如於90天後出帳的信用卡帳單，發現未反應該月月費退款，如1月月費最晚需於4月底前完成退款，敬請填寫LINE客服表單（ https://contact-cc.line.me/ ）；此計畫為特殊專案，若費用退款超過週期而無法退回原支付信用卡，後續將會以匯款轉帳形式進行，且需用戶提供匯款資料、簽回折讓單
透過官方認證經銷商所申請官方帳號之用戶：
請與您的經銷商窗口聯繫後續詳細退費時程。
產品操作相關
- Q : 想申請此次的免費方案，但我不是官方帳號後台的「管理員」，請問該如何進行申請？
欲申請此方案者，您的身份必須是官方帳號後台的「管理員」，如您有碰到管理權限相關問題，請填寫LINE客服表單。 - Q : 已經「成功申請方案」，但我不會進行相關服務的設定及操作，請問會有使用教學嗎？
如您對此次方案當中所使用的工具有設操或是操作流程上的問題，
請參考下列各服務的教學：https://sme.linebiz.com/tw#know-how
請參考下列各服務的常見問題：
LINE官方帳號： https://tw.linebiz.com/faq/
LINE熱點：https://help2.line.me/linespot/web/sp?lang=zh-Hant
LINE Pay：https://pay.line.me/portal/tw/customer/faq?categoryId=regacct
或聯繫客服請填寫線上問題表：https://contact-cc.line.me/