LINE中小型店家數轉計畫開拓本土店家新商機 官方帳號好友成長率最高達6倍
第四屆計畫將擴大招募!邀請600間中小型店家一同開創數轉商機
LINE中小型店家數位轉型應援計畫今(2024)年已邁入第三年,過去一年 LINE 攜手全國中小企業總會、商業發展研究院南部院區、商業總會百年暨一甲子老店聯誼會、台灣連鎖加盟促進協會、亞太行銷數位轉型聯盟協會、中華民國資訊軟體協會及智策慧品牌顧問有限公司等產官界夥伴,協助店家善用創新數位工具,開創商機新局。LINE 於今(2)日舉辦 LINE for Business 中小企業數轉年會,分享計畫成果並表揚十大特優店家。LINE 台灣執行長陳立人表示:「我們長期協助台灣各行各業運用 LINE 的生態圈與數位工具做生意。尤其在大缺工時代,LINE 的工具能解決店家常見的人手不足、資源及曝光機會匱乏等問題;過去三年我們透過『中小型店家數位轉型應援計畫』扶植超過千家中小型店家,給予資源幫助他們在數位轉型路上走得更順暢!」此計畫在去(2023)年榮獲第七屆「資誠永續影響力獎」的「企業永續金獎」,今年第四屆計畫即將開跑,LINE 宣布將擴大招募600家店家,以幫助更多店家運用 LINE 的數位工具放大生意。
十大特優店家分布4大產業別 運用LINE翻轉出全新商機 LINE官方帳號好友最多翻6倍成長
隨著消費行為、購物歷程的轉變,行銷模式必須與時俱進,今年獲獎店家勇於接受新工具,成功帶來曝光與商機。其中號稱逢甲最美火鍋店的「久違石頭火鍋」LINE官方帳號好友年成長率翻了6倍;年輕夫妻檔一起創業的「豆韻豆漿豆花專賣店」將點餐系統與 LINE官方帳號整合,客服成本降低50%;因女兒勇敢創業的「夏帕義大利麵」社群曝光提升高達20%;身為台灣第一家鮪魚鬆品專賣店「東港味益鬆品專賣店」業績更因此成長20%!亮眼成績來自經營者樂於嘗試的心態,而推動品牌前進的背後,LINE 官方帳號更是功不可沒。
今年獲獎店家主要分為4大類型,包含推廣台灣文化的旅宿觀光業、家族傳承的第一級產業、二代接班的食品業、深耕在地的餐飲業者:
- 推廣台灣文化的旅宿觀光業:遠從烏拉圭返台創業的蟬說,致力於讓旅客感受最道地的台灣文化與景觀,運用 LINE 官方帳號強化顧客體驗,並降低系統成本20%,讓數位工具傳遞品牌故事和經營理念。
- 家族傳承的第一級產業:獲選為第五屆百大青農、鱸魚養殖傳承三代的鱸好家,運用關鍵字自動回覆,節省人力高達30%;全台第一家以梅為主題的農特產展售館 梅子博物館,運用 LINE 官方帳號圖文選單和群發促銷訊息,創造單次進單量提升7.5倍。
- 二代接班的食品業:伴手禮名店新口味蛋黃酥透過 LINE 線上訊息推播與實體餐車活動,串聯線上線下,極大化行銷效益;飄香數十年的炳叔烤玉米,透過 LINE 官方帳號與客戶溝通,讓業績成長15%;連霸屏東十大伴手禮的東港味益鬆品專賣店,在 LINE 官方帳號上導入會員集點與通話服務,助業績成長20%。
- 深耕在地的餐飲業者:堅持重現越南家鄉味的明昌越式餐館,運用 LINE 官方帳號分眾溝通功能,讓銷售業績成長5%-8%;豆韻豆漿豆花專賣店用數位工具節省成本,同時拉近客人與好食材之間的距離;久違石頭火鍋運用 LINE 官方帳號的集點功能,創造舊客回訪率提升20%;夏帕義大利麵舉辦 LINE 好友促銷,讓人情味不只在盤中更在手機上。
用數位傳遞人情味!獨家揭露最適合中小店家的3大入門功能 開啟數位行銷敲門磚
隨著「中小型店家數位轉型應援計畫」執行滿3年,LINE 也特別歸納出最適合中小店家的3大入門功能,開啟數位行銷敲門磚!
- 善用 LINE 官方帳號成為官網門面: LINE 擁有廣大年齡族群用戶,非常適合讓資源有限的中小店家,將官方帳號作為官網門面經營,放置重要資訊,並可串接點餐系統、訂購連結,降低客服成本。
- 使用分眾功能精準溝通:LINE 官方帳號內建分眾功能,讓行銷更精準也更精省,透過過往互動經驗將好友貼上標籤,未來可針對好友特性推播相關資訊,成功降低封鎖率。
- 一對一互動提升效率更降低成本:面臨各產業缺工浪潮,官方帳號的一對一聊天功能成為重要客服管道,不僅能以「預設訊息」回覆大部分問題,互動的過程中,也更了解每位消費者喜好與輪廓進而貼標籤,透過數位創造人情味!
線上園遊會盛大登場!十大特優店家 三大主題讓你戳開心
為慶祝十大特優店家的努力成果並展現 LINE 服務的成功應用,LINE 將於 7 月 1 日至 7 月 21 日期間,發起主題式線上策展活動。活動期間以「特色美食」、「超夯伴手禮」、「豪華露營」三大特色主題為號召,結合簡單有趣的互動「戳戳樂」,邀請全台民眾一起同樂暢遊線上園遊會。炎炎夏日線上即可參與活動,快來探索精彩內容,享受美食、選購伴手禮,並體驗豪華露營的魅力!
搶先參加線上園遊會,掃碼加入戳起來!
【新聞附件-10大特優店家】
No. |
特優店家名稱 |
LINE |
好友數 |
店家簡介/得獎亮點 |
1 |
@018xvxbb |
5,000+ |
為讓更多台灣人品嚐越南家鄉味,創辦人鄒姝媚導入LINE數位工具,透過現場優惠和LINE Pay付款,吸引消費者加入LINE官方帳號,並運用分眾溝通功能,發揮官方帳號集客的長尾效應,讓銷售業績成長5%-8%。 |
|
2 |
|
@563ksjzx |
6,000+ |
「做一定比沒有好!」這是創辦人張淳瑞為數位轉型做的註解,將點餐系統整合LINE官方帳號,讓豆韻可以與消費者進行一對一對話,更節省50%電話預約人力。 |
3 |
@yolkpastry.tw |
2.8萬 |
二代接班負責人王裕誠利用LINE官方帳號達到分眾溝通,並打造全台唯一的蛋黃酥行動餐車,透過LINE線上訊息推播與實體餐車活動,串聯線上線下,極大化行銷效益。 |
|
4 |
|
@hjt4355o |
1.4萬 |
號稱「逢甲最美火鍋店」的久違石頭火鍋,運用 LINE官方帳號的集點功能,創造舊客回訪率提升20%,更將持續到屏東、新竹湖口、桃園中壢展店。 |
5 |
@sciarpa.pasta |
4.5萬 |
因為女兒愛吃義大利麵,創辦人林芳信致力用人情味調出台式的異國料理,運用LINE官方帳號拉近顧客關係,優化會員制度,也將強化禮物券的使用,協助夏帕品牌力不斷提升。 |
|
6 |
|
@aep8439g |
3,000+ |
近80年、一家三代的鱸魚養殖傳承,第三代接班開啟「友善養殖概念」,獲選為第五屆百大青農。透過 LINE官方帳號一對一的經營,強化經營回購客,並運用關鍵字自動回覆,節省人力高達30%。 |
7 |
@mei4198 |
5,000+ |
「梅子博物館」是全台第一家以梅為主題的農特產展售館,展示銷售各種梅製品與農特產品,三代接班運用 LINE官方帳號圖文選單和群發促銷訊息,創造單次進單量提升7.5倍! |
|
8 |
|
@chanshuo |
2.5萬 |
別輕忽好故事搭配好行銷工具的威力!專注台灣旅遊文化體驗的「蟬說」,運用 LINE官方帳號強化顧客體驗,並降低系統成本20%,讓數位工具傳遞品牌故事和經營理念。 |
9 |
|
@ubcorn |
2,000+ |
「烤玉米」歷久不衰,是數十年來各大夜市屹立不搖的平民美食, |
10 |
@vbq2872b |
2.1萬 |
身為台灣第一家鮪魚鬆品專賣店,每次「危機」都帶給鬆品一次新的轉機,困難的疫情期間, LINE官方帳號上的老顧客不斷傳來『加油,撐下去!』的訊息,讓店家意識到原來 LINE 是有力量的,利用虛實整合行銷,助線上業績成長20%。 |
# # #
第二屆「LINE中小型店家數位轉型應援計畫」最終前三十名店家得獎名單:
獲選「特優店家」者,依筆畫排序(非名次序)為:
- 久違商行
- 大炳國際股份有限公司
- 味益食品行
- 宜品商行
- 明昌越式餐館
- 夏帕國際有限公司
- 梅博館有限公司
- 新口味食品行
- 蟬說股份有限公司
- 鱸好家食品有限公司
獲選「潛力店家」者,依筆畫排序(非名次序)為:
- 半線手工皂坊
- 伊府將餐飲管理顧問有限公司
- 名將體育器材有限公司
- 有邑家咖啡店
- 利千里國際餐飲股份有限公司
- 宏羚股份有限公司
- 佳承智慧科技有限公司
- 金鉑國際股份有限公司
- 金豐碩農業科技有限公司
- 青唐工作室
- 俊祥國際有限公司
- 威博康數位行銷有限公司
- 唐晟國際股份有限公司
- 泰成藥行
- 康樂股長工作室
- 赫蒂法股份有限公司
- 銘家汕頭火鍋
- 默憩工作室
- 馨朵拉股份有限公司
- 饕天下國際有限公司