不怕被嫌煩，又能將顧客牢牢抓住! 訊息發送技巧不藏私分享!

三種策略高效打造行銷互動 

策略一：抓住目光的第一則訊息 

建立親密互動，拉近顧客距離 

使用 LINE 官方帳號的一對一聊天功能，與顧客建立更密切的連結 

• 1. 當新客戶加入好友後，透過輕鬆親切的歡迎訊息，如品牌小編或吉祥物的語氣，創造零距離互動感。 

• 2. 歡迎訊息重點：介紹顧客可透過帳號獲得的服務、最新活動資訊，並預告未來的訊息內容。 

        左圖左圖：：梅子博物館歡迎訊息                  右圖：新口味蛋黃酥歡迎訊息

策略二 - 適當時機發送正確訊息 

精準時機，抓住客戶注意力 

訊息的內容應精簡明瞭，重點標註清晰，使用符號來分隔，使顧客一目瞭然。 

• 1. 群發訊息應根據顧客行為與時段調整，例如： 

• 2. 早餐店可於早上 7~9 點推送優惠訊息 

• 3. 電商企業可選擇發薪日晚間發送促銷資訊 

• 4. 餐廳可在週五晚間提醒週末活動 

   左圖：咖哩店周末活動訊息                 右圖：早餐店優惠訊息範例

• 5. 發送頻率建議：每週 1 至２則，也可藉由分眾貼標搭配群發訊息，針對不同客群傳遞合適的內容，提高訊息的點擊率！

• 分眾貼標將另外擇章節進行講解，歡迎先來看看分眾貼標使用技巧：https://lin.ee/NYadEBx/newf

策略三 - 增加圖文訊息及客製化優惠 

視覺吸引，促進點擊與消費 

利用圖文訊息及客製化優惠券抓住顧客眼球 

• 1. 定期推送 Banner 圖片增加網站點擊率和轉單率，並針對節慶時事，如外帶優惠、節日特惠等推送適合的產品訊息。 

• 2. 商家可設定客製化優惠券：當新好友加入官方帳號時，自動發送專屬優惠券，激勵消費意願促成轉換！

                                         新口味蛋黃酥圖文 

            左圖：鱸好家直播優惠訊息                     右圖：梅子博物館優惠券

 

有效運用 LINE 官方帳號訊息功能，增強與顧客的互動，提升品牌忠誠度與消費意願，實現業績成長！ 

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