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2025.06.30

雲林「虎尾釀」，用一瓶酒述說台灣的故事

雲林「虎尾釀」，用一瓶酒述說台灣的故事
LINE 官方帳號助攻，好友成長 187%，回購率高達 30%！

釀出台灣味的起點與初衷

在雲林虎尾，一座被稻田與甘蔗田環繞的小鎮，有一家十多年來專注釀造台灣風味的酒廠——虎尾釀。創辦人鄭文維在二十二年前投入釀酒設備的研發，十二年前正式創立虎尾釀酒廠。他觀察到：「酒，是文化的濃縮。」法國有葡萄酒、蘇格蘭有威士忌、墨西哥有龍舌蘭——那麼台灣呢？於是他選擇回到土地本身，以虎尾出產的米、蒜頭與甘蔗釀製屬於這片土地的「地酒」。

地方精神的延續與數位佈局

台灣開放民間釀酒不過二十幾年，許多環節仍在摸索，從研發、發酵、釀造到上市，週期長、風險高，對資金與時間都是嚴峻考驗。在虎尾釀經營面臨轉型壓力之際，第二代接班人 Vic 選擇回鄉接棒。他笑說：「那時每天都在跟爸爸吵架。」世代之間的理念差異，讓經營方向不斷拉鋸。然而最終父親選擇信任，放手讓 Vic 嘗試數位轉型的可能。從官網建制，到LINE、Facebook、IG 與 Threads，Vic 一步步重塑虎尾釀與顧客的互動方式。2024年3月，虎尾釀加入由LINE與台灣地方創生基金會攜手推出的「LINE 數位創生計畫」，一年內，LINE官方帳號經營成效顯著，現在更是突破一萬好友！

 

 

多平台經營，LINE成集客關鍵，好友數年增 187%

在 Vic 的帶領下，虎尾釀逐步建構出一套完整的數位經營架構。官網作為資訊整合與電商的主體，提供消費者完整的品牌體驗；Facebook 用來傳遞品牌理念、地方文化與酒廠日常，吸引熟齡粉絲建立深厚的認同感；Instagram 注重視覺質感與風格，進一步拉近與年輕族群的距離，並藉由限時動態強化即時互動；而 Threads 則作為實驗平台，嘗試與更年輕世代接軌。然而在這些平台之中，最核心的溝通平台無疑是LINE官方帳號。Vic 毫不誇張地說：「真的，非常之重要、非常有幫助，LINE是我們集客最關鍵的一環。」透過免費品酒活動等簡單互動提升誘因，虎尾釀成功吸引更多顧客加入LINE 官方帳號，一年內好友數成長高達 187%。

 

30%回購率！LINE官方帳號助攻銷售轉換

起初，門市團隊對 LINE 官方帳號的成效仍抱持懷疑，但隨著好友數穩定成長，推播效益也隨之放大。Vic 分享：「好友數越多，分母就越大，只要維持 20%的穩定互動率，活動曝光與轉換自然會提升。」即使尚未導入POS 系統，虎尾釀已透過LINE建立起完整的會員資料與回流機制，成為新品上市與節慶行銷的重要管道，也讓品牌穩穩地留在顧客手機裡。

以近期果釀白蘭姆體驗活動為例，活動前透過LINE官方帳號推播導流並開放預約，共吸引3,713位用戶加入好友，成功建立會員資料，集客效益顯著。更值得注意的是，活動後帶來近30%的回購率，這是在導入LINE之前難以達成的成效！

目前虎尾釀每月平均推播約5,396則。團隊依淡旺季調整訊息策略：淡季以促銷導向為主，旺季則強調節慶氣氛與在地文化。同時穿插新品介紹、活動資訊與品牌故事，避免過度商業化。也結合心理測驗、小遊戲等互動元素，並透過標籤與自動化設定提升精準度與管理效率。

 

自動化提升客服效率，效率翻4倍！

除了帶動業績與品牌黏著度，LINE官方帳號的成效也反映在日常營運上，以往推出限量威士忌時，經常引發搶購熱潮，僅靠Facebook私訊與表單，兩位客服每日需花費超過8小時處理訂單，仍難避免漏訊與客訴。導入LINE官方帳號後，透過關鍵字綁定與自動回覆，超過80%的訂單流程由顧客自主完成，客服僅需輕量介入，整體處理效率提升至少4倍，同時大幅降低錯誤率與客訴發生率。

 

不只是轉型，是走向百年的開始

Vic 認為：「數位轉型不是選擇題，是必經之路。」隨著市場快速變動，品牌唯有不斷學習與進化，才能提供更好的顧客服務。談及未來，Vic 希望虎尾釀成為能代表台灣的「地酒」品牌。「我們想走向百年。希望外國旅客帶走一瓶蘊含台灣風土的酒，也讓台灣人重新認識、認同這片土地。」他深信，當你對產品懷有堅持，對文化充滿信念，故事自然會被看見、被傳頌。虎尾釀的故事，不只是一瓶酒的旅程，更是土地、文化與記憶的延續。這個故事，正一步步走出虎尾，被更多人看見。

 

  1. 虎尾釀的數位經營小撇步：

  2.  

  1. 1. 選定關鍵平台，LINE官方帳號成為核心集客管道

  2. -好友突破 10,000 人，一年成長率達 187%

  3. -心理測驗、小遊戲、免費品酒等設計，強化加入誘因與品牌參與感

  4. -以體驗活動吸引3,713 人加入LINE官方帳號好友，活動後帶來近30% 回購率！

  5. -好友數越多、互動率穩定（20%），自然放大活動成效與轉換

  6. -月均推播5,396則，淡季注重轉換，旺季溝通文化與情感連結，避免內容疲乏

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  1. 2. 分眾經營社群平台，打通品牌每個接觸點

  2. -官網：資訊整合＋電商主體，提供完整品牌體驗

  3. -Facebook：偏向品牌理念與地方文化，鎖定熟齡族群

  4. -Instagram：強化視覺與即時互動，與年輕族群建立連結

  5. -Threads：作為實驗場，探索更年輕市場與新話題的切入可能性

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  1. 3. 自動化客服流程，效率提升4倍以上

  2. -透過 LINE官方賬號關鍵字 + 自動回覆，讓 80%訂單自助完成

  3. -即便未導入POS，也能建立標籤式CRM與回流機制

  4. -客服工時大幅下降，人力省、錯誤降、客訴少

 

現在就加入虎尾釀，開啟微醺體驗！
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