開春優化官方帳號：4 個關鍵重點，為今年鋪好基礎
開春過後，是重新整理節奏的好時機。
如果你的 LINE 官方帳號已經累積了一定好友數，不妨花一點時間做一次小優化。
有時候，不是好友不夠多，而是少了幾個日常設定，讓經營效率打了折扣。
以下 4 個優化方向，都是日常經營就能立刻調整的關鍵設定。
① 先整理門面：商業簡介與歡迎訊息
很多店家專注在推播內容，卻忽略了「第一印象」。
▍商業簡介
這是顧客點進官方帳號時最先看到的資訊。
建議檢查：
- ✅是否清楚說明主要商品／服務
- ✅是否有營業時間或預約方式
- ✅是否寫出你的特色或差異
- ✅是否有簡單行動引導（例如：加入好友領優惠）
不同產業也可以有不同重點：
- ♦ 餐飲業：主打商品、營業時段
- ♦ 美業／服務業：服務項目與預約方式
- ♦ 零售業：主打品牌或新品更新資訊
清楚，比華麗更重要。快來看此篇文章如何進行設定。
▍歡迎訊息
好友加入的那一刻，是最關鍵的黃金時間。
建議檢視：
- 📌是否有帶入優惠券或集點卡資訊
- 📌是否引導點擊選單
- 📌內容是否過長、像公告而缺乏重點
歡迎訊息的目的不是介紹全部，而是引導下一步。詳細說明看此篇文章
② 讓優惠真的被看到：聊天室置頂功能
常見狀況是：
優惠發了，但幾天後就被新訊息洗掉。
現在優惠券與集點卡可以在聊天室中置頂，讓重要活動固定顯示在對話上方。
適合這樣使用：
- 📌檔期活動期間置頂優惠券
- 📌長期會員制度置頂集點卡
- 📌常態折扣作為固定入口
與其反覆提醒，不如把入口放在最明顯的位置。詳細教學請看此篇文章
③ 別只等客人開口：適時主動發起聊天
經營不只是群發推播。有些時候，主動關心反而更有效。
例如：
- 📌曾來店但一段時間未回訪的顧客
- 📌使用過優惠但尚未再消費的會員
- 📌生日或會員週年的貼心提醒
關鍵不在於頻率，而在於「有理由的溝通」。當訊息有溫度，就不只是行銷。
近期也有一項受到品牌歡迎的更新功能：
只要是藍色或綠色認證帳號／企業帳號，就可以在「聯絡人列表」中查看哪些好友尚未主動傳過訊息，並由品牌方主動發起聊天。
這讓經營不再只是等待，而是可以更有策略地展開對話。
👉 更多功能說明與使用教學，可參考本頁說明。
④ 經營要有節奏：善用預約傳訊息
日常經營的穩定度，比臨時爆發更重要。
如果常遇到：
- 📌忘記發活動通知
- 📌忙碌時來不及操作
- 📌檔期當天手忙腳亂
可以善用預約傳訊息功能，提前排程。
適合排程的情境：
- ♦每月會員日
- ♦每週新品上架通知
- ♦檔期開跑提醒
- ♦活動最後倒數
提前準備，能讓內容品質更穩定，也讓經營更有節奏。更多功能說明看此篇文章。
小優化，長期差距
官方帳號不是只有辦活動才需要經營。
日常的小設定，會慢慢累積成互動差距與轉換差距。
開春後，不妨花 30 分鐘，檢查一次這 4 個設定。
讓你的好友，不只是存在名單裡，而是真正開始互動與轉換。